Recapiti
1. Introduzione e disponibilità
Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza in merito ai prodotti, agli ordini e ai servizi offerti tramite il sito.
Il negozio attribuisce particolare importanza a una comunicazione chiara e a una gestione affidabile delle richieste dei clienti.
Il nostro obiettivo è elaborare le richieste nel più breve tempo possibile durante gli orari indicati del servizio clienti.
2. Modalità di contatto
Il servizio clienti può essere contattato utilizzando i recapiti indicati di seguito.
Per consentire una gestione più efficiente della richiesta, si consiglia di fornire le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine, se disponibile.
- Nome e cognome completi utilizzati al momento dell'ordine.
- Descrizione dettagliata della richiesta o del problema.
Ogni richiesta viene esaminata e gestita individualmente.
3. Orari del servizio clienti
Lunedì–venerdì, 10:00–17:00
Le richieste ricevute al di fuori degli orari del servizio clienti verranno elaborate a partire dal giorno lavorativo successivo.
Le risposte del servizio clienti saranno fornite in modo chiaro, strutturato e comprensibile.
4. Impegni del servizio clienti
Il negozio adotta un approccio orientato al cliente al fine di garantire una gestione trasparente e corretta delle richieste.
Ogni richiesta viene valutata individualmente per fornire una risposta adeguata alla situazione specifica.
I nostri principali impegni comprendono:
- Comunicazione chiara e comprensibile.
- Gestione delle richieste relative a ordini e consegne.
- Assistenza durante le diverse fasi del processo di acquisto.
5. Contatti
Per domande o richieste rivolte al servizio clienti, sono disponibili i seguenti recapiti:
E-mail: aftersales@moluxlyliving.com
Telefono: +81 (709) 421 60 96
Indirizzo: ROYAL IKEGUCHI 3D, 147-1 KITAHITOSHIKIMACHI SHOWA, AISAI, AICHI 496-0905, JAPAN
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 10:00–17:00
Area di consegna: Italia