Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni d'uso disciplinano l'utilizzo del sito e il rapporto tra gli utenti e il nostro negozio.

Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite e ai servizi offerti tramite il sito per le consegne all'interno dell'Italia.

L'accesso al sito o la conclusione di un ordine costituisce accettazione delle presenti condizioni d'uso.

2. Account cliente e responsabilità

Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account cliente.

L'utente si impegna a fornire informazioni complete, corrette e aggiornate.

Le credenziali di accesso devono essere utilizzate esclusivamente dal titolare dell'account e devono essere mantenute riservate.

Tutte le attività effettuate tramite un account cliente sono considerate attività del titolare dell'account.

Un account cliente può essere limitato o chiuso in caso di utilizzo improprio, sospetto di frode o violazione delle presenti condizioni d'uso.

L'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Gli articoli disponibili sul sito sono descritti e rappresentati con la massima accuratezza possibile.

A causa delle impostazioni dello schermo, delle caratteristiche dei materiali o delle differenze tra diversi lotti di produzione, possono verificarsi lievi variazioni.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR).

I prezzi includono le imposte e gli oneri applicabili indicati nell'ordine.

Qualora un articolo non sia più disponibile dopo la conclusione dell'ordine, il cliente verrà informato. Gli importi già pagati saranno rimborsati.

4. Ordini e pagamenti

Con la conclusione di un ordine, il cliente conferma di accettare le presenti condizioni d'uso.

Il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione dell'ordine.

I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri.

Dopo il completamento del pagamento, una conferma dell'ordine verrà inviata tramite e-mail.

Il negozio si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in presenza di evidenti errori di prezzo, malfunzionamenti tecnici o di un ragionevole sospetto di frode.

5. Consegna e spedizione

Dopo la ricezione del pagamento, l'ordine viene normalmente elaborato entro 6 giorni lavorativi.

Termine per l'elaborazione:

Gli ordini effettuati entro le ore 17:00 vengono presi in carico per l'elaborazione lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 17:00 iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
In caso di giorno festivo, l'elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.

Spedizione standard:

La consegna è prevista entro 6–13 giorni lavorativi dalla spedizione.
Tutti gli ordini consegnati all'interno dell'Italia vengono spediti gratuitamente.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sulle spedizioni.

6. Annullamento dell'ordine

I clienti possono richiedere l'annullamento dell'ordine entro 24 ore dal pagamento.
La richiesta di annullamento deve essere ricevuta dal servizio clienti entro tale periodo.
L'annullamento è possibile finché l'ordine non è stato consegnato al vettore per la spedizione.
Trascorse 24 ore dal pagamento o dopo la consegna dell'ordine al vettore, l'ordine non può più essere annullato tramite questa procedura.
Dopo la ricezione della merce, il cliente può richiedere un reso entro 14 giorni.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Il negozio non offre la sostituzione diretta degli articoli.

I clienti possono richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Il reso sarà accettato alle seguenti condizioni:

L'articolo deve essere nelle condizioni originali e non presentare segni di utilizzo o danneggiamenti.
L'articolo deve essere restituito con la confezione originale, tutti gli accessori disponibili e le istruzioni.
Il numero dell'ordine deve essere indicato nella richiesta di reso.
Gli articoli che presentano segni di utilizzo, segni di montaggio, modifiche o danneggiamenti non possono essere accettati per il reso.
Un'etichetta per la restituzione viene inclusa nel pacco e inviata insieme alla merce. Al momento della ricezione della merce, il cliente troverà l'etichetta di reso all'interno del pacco.

Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso verrà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il tempo effettivo necessario per l'accredito può variare in base ai tempi di elaborazione della banca o del prestatore di servizi di pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sui rimborsi.

8. Protezione dei dati personali

I dati raccolti vengono utilizzati principalmente per:

Elaborazione degli ordini.
Consegna dei prodotti.
Servizio clienti.
Gestione tecnica del sito.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio e modifiche non autorizzate.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Per i contratti conclusi con consumatori residenti in Italia, i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, incluse le disposizioni relative ai contratti a distanza di cui agli articoli 45 e seguenti, rimangono applicabili.

Per il diritto di recesso relativo ai contratti a distanza, si applicano gli articoli 52–59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, nella misura prevista dalla legge.

Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, il consumatore può utilizzare gli organismi ADR iscritti negli elenchi previsti dal Decreto Legislativo 6 agosto 2015, n. 130, che recepisce la Direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.

Per le controversie derivanti da acquisti online, il consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma europea ODR istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013, nei casi e fino alla data in cui tale procedura è prevista dalla normativa applicabile.

I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni sopra indicate restano impregiudicati.