Informativa sui rimborsi

1. Informazioni generali

Questa politica descrive le condizioni e la procedura per i resi, i rimborsi e la gestione degli articoli restituiti per gli ordini effettuati tramite il sito e consegnati all'interno dell'Italia.

2. Diritto di reso e condizioni

I clienti possono richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Il reso sarà accettato alle seguenti condizioni:

L'articolo deve essere nelle condizioni originali e non presentare segni di utilizzo o danneggiamenti.
L'articolo deve essere restituito con la confezione originale, tutti gli accessori disponibili e le istruzioni.
Il numero dell'ordine deve essere indicato nella richiesta di reso.
Gli articoli che presentano segni di utilizzo, segni di montaggio, modifiche o danneggiamenti non possono essere accettati per il reso.
Il pacco contiene già un'etichetta per la restituzione. Il cliente riceve l'etichetta di reso insieme alla consegna e può trovarla all'interno del pacco al momento della ricezione della merce.

3. Gestione delle richieste di sostituzione

Non offriamo la sostituzione diretta degli articoli.

Dopo che il reso è stato completato con successo e l'articolo è stato verificato, il cliente può effettuare un nuovo ordine.

4. Procedura per richiedere un reso

Per richiedere un reso, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

Contattare il servizio clienti e fornire il numero dell'ordine.
Attendere la conferma e le istruzioni per la restituzione da parte del servizio clienti.
Restituire l'articolo secondo le istruzioni ricevute.
Dopo la ricezione e la verifica dell'articolo restituito, verrà elaborato il rimborso.

5. Costi di restituzione

I costi della restituzione sono a carico del cliente.

Nel caso in cui venga consegnato un articolo errato o un articolo già danneggiato al momento della consegna, il negozio si farà carico dei costi della restituzione.

Il cliente riceve un'etichetta per la restituzione insieme alla consegna.
L'etichetta di reso si trova all'interno del pacco al momento della ricezione della merce.
Per la restituzione si raccomanda di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento.
Il negozio non può assumersi la responsabilità per perdite o danneggiamenti verificatisi durante la spedizione di ritorno.

6. Tempi e procedura di rimborso

Dopo la ricezione e la verifica dell'articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il tempo effettivo necessario affinché l'importo venga accreditato può variare in base ai tempi di elaborazione del relativo prestatore di servizi di pagamento.