Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi offerti tramite il sito e a tutte le interazioni degli utenti effettuate dall'Italia.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver preso visione della presente Informativa sulla privacy.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

I dati personali possono essere raccolti direttamente dall'utente nelle seguenti situazioni:

Creazione di un account cliente.
Effettuazione di un ordine.
Invio di una richiesta tramite il modulo di contatto.
Utilizzo del sito mediante cookie e tecnologie similari.

I dati raccolti possono comprendere le seguenti informazioni:

Nome e cognome.
Indirizzo postale.
Indirizzo e-mail.
Informazioni relative ai pagamenti.
Dati tecnici, quali indirizzo IP, browser utilizzato e pagine visitate.

I cookie utilizzati sul sito hanno principalmente le seguenti finalità:

Migliorare l'esperienza di navigazione.
Facilitare l'accesso all'account cliente.
Effettuare analisi aggregate sull'utilizzo del sito.
Ottimizzare le funzionalità e i contenuti.

I cookie non strettamente necessari vengono utilizzati sulla base del consenso dell'utente quando tale consenso è richiesto dall'articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, e dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

L'utente può modificare in qualsiasi momento le impostazioni dei cookie tramite il browser o gli strumenti per la gestione dei cookie disponibili sul sito, nonché disattivare i cookie non necessari.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati

I dati personali vengono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

Gestione ed elaborazione degli ordini.
Fornitura del servizio clienti.
Miglioramento dei servizi offerti.
Invio di informazioni e comunicazioni commerciali esclusivamente previo consenso dell'utente, quando tale consenso è richiesto.

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente ai seguenti fornitori di servizi, nella misura necessaria per le rispettive attività:

Fornitori di servizi logistici per la consegna degli ordini.
Fornitori di servizi di pagamento per la gestione sicura dei pagamenti.
Fornitori di servizi tecnici per hosting, manutenzione e sicurezza del sito.

I fornitori di servizi incaricati trattano i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e, quando agiscono in qualità di responsabili del trattamento, sulla base delle istruzioni documentate del negozio ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.

I dati personali non vengono venduti, ceduti in locazione o comunicati a soggetti terzi non autorizzati per finalità commerciali.

4. Periodo di conservazione e cookie

I dati personali vengono conservati per periodi limitati e nel rispetto delle finalità del trattamento:

Dati relativi agli ordini: fino a 5 anni, salvo ulteriori periodi di conservazione previsti dalla legge o necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti.
Documentazione contabile: fino a 10 anni, in conformità agli obblighi di conservazione previsti dalla normativa italiana applicabile.

In determinate circostanze, i dati personali possono essere trattati al di fuori dell'Unione Europea.

Quando i dati personali vengono trasferiti o trattati al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, vengono adottate le garanzie previste dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), comprese, quando applicabili, le misure previste dagli articoli 46 e 49 del GDPR, al fine di garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali.

I cookie vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi dalla prestazione del consenso dell'utente, quando il consenso costituisce la base giuridica per il loro utilizzo.

L'utente può modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Diritti degli utenti

Gli utenti possono esercitare i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali, nei casi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):

Diritto di accesso ai dati personali.
Diritto di rettifica dei dati personali inesatti.
Diritto alla cancellazione dei dati personali.
Diritto alla limitazione del trattamento.
Diritto alla portabilità dei dati.
Diritto di opposizione al trattamento.

Le richieste relative all'esercizio di tali diritti possono essere inviate al servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa sulla privacy.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti basi giuridiche previste dall'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):

Esecuzione del contratto: per la gestione degli ordini, dei pagamenti e delle consegne richieste dall'utente.
Consenso dell'utente: per i cookie non strettamente necessari e per le altre attività di trattamento per le quali il consenso costituisce la base giuridica.
Legittimo interesse: per garantire il corretto funzionamento, la sicurezza e la protezione del sito, nonché per prevenire accessi non autorizzati, frodi e utilizzi impropri.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio e modifiche non autorizzate, in conformità all'articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

7. Contatti e servizio clienti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy o alla protezione dei dati personali, gli utenti possono contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

E-mail: aftersales@moluxlyliving.com

Telefono: +81 (709) 421 60 96

Indirizzo: ROYAL IKEGUCHI 3D, 147-1 KITAHITOSHIKIMACHI SHOWA, AISAI, AICHI 496-0905, JAPAN

Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 10:00–17:00

Area di consegna: Italia