Politica di annullamento degli ordini

1. Annullamento degli ordini

Questa politica si applica agli ordini effettuati tramite il sito e consegnati all'interno dell'Italia.

2. Condizioni per l'annullamento

I clienti possono richiedere l'annullamento dell'ordine entro 24 ore dal pagamento.

La richiesta di annullamento deve essere ricevuta dal servizio clienti entro 24 ore dal pagamento.
L'annullamento è possibile se l'ordine non è ancora stato consegnato al vettore per la spedizione.
Trascorse 24 ore dal pagamento, l'ordine non può più essere annullato tramite questa procedura.
Se l'ordine è già stato consegnato al vettore per la spedizione, non è più possibile annullarlo.

Dopo la scadenza del termine di annullamento, il cliente può richiedere il reso della merce entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

3. Procedura per richiedere l'annullamento

Per richiedere l'annullamento, il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine
Data di acquisto
Motivo dell'annullamento

Il servizio clienti esaminerà la richiesta e invierà al cliente una conferma scritta.

L'annullamento si considera confermato solo dopo che il cliente ha ricevuto la conferma scritta.

4. Rimborso dopo un annullamento confermato

Dopo la conferma dell'annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Il tempo effettivo necessario affinché l'importo venga accreditato sul conto di pagamento può variare in base ai tempi di elaborazione del relativo prestatore di servizi di pagamento.