1. Ambito di applicazione
La presente Politica di sostenibilità descrive i principi e le misure adottati dal negozio in materia di gestione responsabile delle attività, riduzione del consumo di risorse e sviluppo di processi più sostenibili in relazione ai prodotti e ai servizi offerti tramite il sito.
La presente politica si applica a tutte le attività operative relative alla gestione del sito, all'elaborazione degli ordini, all'imballaggio, alla spedizione e alla collaborazione con i fornitori di servizi.
2. Approvvigionamento responsabile
Nella selezione dei prodotti e dei fornitori, il negozio considera in particolare la qualità, la durata dei prodotti e l'adozione di processi di approvvigionamento responsabili.
In particolare, vengono considerati i seguenti aspetti:
- Selezione di prodotti progettati per garantire una durata di utilizzo il più possibile lunga.
- Preferenza per materiali caratterizzati da elevata resistenza e funzionalità.
- Collaborazione con fornitori che rispettano gli obblighi e i requisiti previsti dalla normativa italiana applicabile.
- Verifica periodica dei processi di approvvigionamento esistenti.
3. Imballaggio e spedizione
Il negozio si impegna a organizzare i processi di imballaggio e spedizione in modo quanto più possibile efficiente e orientato alla riduzione del consumo di risorse.
Le misure comprendono in particolare:
- Utilizzo di materiali di imballaggio adeguati alle caratteristiche e alle esigenze di protezione dei singoli prodotti.
- Riduzione degli elementi di imballaggio non necessari, quando ciò non compromette la protezione della merce.
- Ottimizzazione dei processi logistici per evitare movimentazioni e trasporti non necessari.
- Collaborazione con fornitori di servizi logistici per garantire una consegna affidabile degli ordini.
4. Gestione aziendale orientata all'efficienza delle risorse
Nelle attività quotidiane vengono adottate misure volte a ridurre il consumo di risorse e a migliorare l'efficienza dei processi.
Tali misure comprendono in particolare:
- Utilizzo di procedure digitali per ridurre il consumo di carta.
- Trasmissione elettronica delle informazioni relative agli ordini e alle consegne.
- Verifica periodica dei processi di lavoro interni.
- Promozione di procedure efficienti per la comunicazione e la gestione amministrativa.
5. Utilizzo dei prodotti e durata nel tempo
Il negozio promuove un utilizzo responsabile dei prodotti fornendo informazioni utili sul loro corretto utilizzo e sulla loro manutenzione.
L'obiettivo è favorire una durata di utilizzo il più possibile lunga dei prodotti acquistati.
Si consiglia ai clienti di:
- Utilizzare i prodotti secondo le istruzioni per l'uso fornite.
- Seguire le indicazioni relative alla cura e alla manutenzione dei prodotti.
- Conservare e utilizzare i prodotti in modo appropriato.
- Provvedere, quando possibile, alla riparazione tempestiva dei prodotti danneggiati.
6. Miglioramento continuo
La sostenibilità viene considerata come un processo continuo.
Il negozio verifica periodicamente le procedure esistenti e valuta possibili miglioramenti nei seguenti ambiti:
- Imballaggio.
- Spedizione.
- Utilizzo delle risorse.
- Processi della catena di approvvigionamento.
- Servizio clienti e procedure digitali.
L'obiettivo è sviluppare gradualmente i processi interni, tenendo conto degli aspetti economici, organizzativi e ambientali.
7. Contatti e servizio clienti
Per domande relative alla presente Politica di sostenibilità o ad altri temi riguardanti la sostenibilità, è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:
E-mail: aftersales@moluxlyliving.com
Telefono: +81 (709) 421 60 96
Indirizzo: ROYAL IKEGUCHI 3D, 147-1 KITAHITOSHIKIMACHI SHOWA, AISAI, AICHI 496-0905, JAPAN
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 10:00–17:00
Area di consegna: Italia